O gerenciamento e nutrição de leads de forma automatizada, dentro do marketing digital, pode proporcionar a uma empresa a capacidade de produzir resultados positivos em relação às vendas, sem o investimento de tempo experimentado em cenários tradicionais.
O processo de gerenciamento automatizado de leads funciona usando tecnologia, aprendizado de máquina e IA (Inteligência Artificial) para automatizar aspectos da automação de geração e nutrição de leads.
A automação de marketing oferece a toda e qualquer empresa, e toda a equipe envolvida, a capacidade de obter os mesmos resultados dos esforços de geração de leads sem investir tempo e energia significativos.
Com as plataformas de automação de marketing transformando a forma como os profissionais de marketing e as pequenas empresas estruturam os fluxos de trabalho, existe um objetivo sensato de ajudá-los a comercializar com mais eficiência, economizando tempo.
Geração e nutrição de leads automatizada
O gerenciamento de geração e nutrição de leads por meio da tecnologia é o meio de usar o rastreamento digital e pontuar os potenciais clientes, visualizar o histórico de comunicação, criar listas segmentadas e otimizar o alcance para melhorar o envolvimento dos consumidores.
Ter uma fonte de registro permite que uma empresa de peças para CNC pare de recorrer a malabarismos com o rastreamento de potenciais clientes em várias ferramentas, sendo direcionada para o gerenciamento automatizado de leads.
Dessa forma, não há perda de tempo e todos os pontos de contato de leads estão localizados em um único sistema para fechar mais negócios.
Na essência, o gerenciamento e nutrição de leads de forma automatizada, no que se refere ao marketing digital, tem tudo a ver com gerar e nutrir leads.
Quer essa conversão ocorra em uma página de destino, postagem de rede social, formulário ou e-mail, a automação oferece a capacidade de centralizar o gerenciamento de leads e acompanhar as táticas de nutrição para qualificar os potenciais clientes para vendas.
Benefícios em relação à nutrição de leads
A nutrição de leads tem muitos benefícios. A importância tem sido reconhecida mundialmente como uma técnica poderosa que permite ao profissional de marketing melhorar o número de vendas que realiza em um determinado período.
Alguns dos benefícios da nutrição de leads podem ser acompanhados a seguir.
- Pode ser automatizado
Uma empresa que oferece curso e treinamento NR 32 não precisa rastrear o lead manualmente. Tudo que se precisa fazer é configurar a automação .
Em seguida, o sistema observa em que o lead ponto está envolvido, fornecendo relatórios abrangentes e nutrindo-os sem exigir que a equipe de marketing faça um esforço sem resultado aparente.
- Ajuda a gerenciar e desenvolver relacionamentos
A nutrição automatizada de leads permite que se gerencie o relacionamento entre a empresa e o lead, permitindo o incentivo ao aumento dentro desse relacionamento.
Isso proporciona um possível aumento na probabilidade de transformar os prospects em um cliente.
- Propostas direcionadas
A nutrição de leads não fornece apenas informações aleatórias e irrelevantes ao lead.
Em vez disso, essa estratégia monitora o lead e apresenta conteúdo direcionado no qual os clientes estão interessados.
- Investimento inteligente no marketing digital
A nutrição de leads automatizada é mais acessível do que as mensagens diretas por e-mail. Além disso, ajuda a economizar o dinheiro que uma empresa gasta para acompanhar os potenciais clientes.
Assim, juntamente com todas as vantagens acima, a nutrição automatizada de leads é amigável em relação ao investimento direcionado ao marketing digital.
Isso ocorre porque ele é amplamente automatizado e não é preciso pagar recursos humanos para mantê-lo, podendo divulgar piso de concreto polido para os segmentos adequados, alcançando clientes em potencial realmente interessados.
- Pode levar a novos leads
A nutrição de leads não apenas lida com leads existentes, mas também gera novos leads. Por exemplo, clientes satisfeitos falam sobre experiências boas e ruins com empresas, e o boca a boca, junto às referências, estão entre as formas mais eficientes de produzir novos leads.
Além disso, se o conteúdo produzido for compartilhável e envolvente, é provável que os leads o compartilhem com outras pessoas com os mesmos interesses, levando a um novo cliente em potencial para a marca se envolver.
- Taxas de cliques mais altas
Um estudo, apresentado pela Leadster, foi realizado utilizando e-mail marketing em massa ou nutrição de leads.
Descobriu-se que a abordagem de nutrição de leads apresenta taxas de cliques mais altas .
Além disso, observou-se que os e-mails de nutrição de leads também tiveram uma taxa de cancelamento de assinatura um pouco maior do que os envios de e-mail individuais.
Pode ser visto como um desempenho negativo, mas é um sinal de incentivo para confirmar leads e eliminar pessoas que não estão dispostas a fazer negócios.
- A nutrição de leads é oportuna
A nutrição de leads é diferente da distribuição aleatória de e-mail porque é oportuna. Ele reage instantaneamente aos clientes em potencial e não perde tempo na construção de um relacionamento.
Sempre que um cliente percebe que a empresa está tão envolvida em formar um relacionamento com ele, há uma motivação aprimorada para fazer negócios com essa empresa, levando a um aumento nas vendas, dentro do segmento e interesse dos consumidores.
- Permite oportunidades de cross sell e up sell
Ao lidar com ex-clientes, a nutrição de leads fornece uma maneira de melhorar a conscientização desse cliente sobre as ofertas da empresa.
Além disso, o mesmo estudo acima descobriu que leads nutridos têm um tamanho médio de negócio maior; o que indica um potencial para melhorar o número de vendas que uma empresa tem, mas também pode aumentar o valor da comercialização utilizando a nutrição de leads.
Componentes de marketing de geração de leads
Um processo completo de geração e nutrição de leads combina alguns mecanismos básicos para criar um processo sistemático, e assim gerar e qualificar leads ao longo do tempo.
- Páginas de destino
As páginas de destino, ou landing pages, e os formulários de conversão são os pontos em que o visitante de um site e-commerce se converte inicialmente em um lead.
Ao longo do processo de nutrição de leads, há o compartilhamento de mais informações com a empresa, seja por meio dos campos de formulário que preenchem o software de automação de marketing ou software de CRM (Customer Relationship Management).
As informações que o lead fornece podem ser usadas para segmentar para outras campanhas de e-mail, além de fornecer uma poderosa inteligência de vendas.
- Campanhas de resposta automática de e-mail
As páginas de destino também são comumente usadas em sistemas de automação de marketing para acionar sequências de nutrição de e-mail, ou mesmo campanhas de resposta automática, que permitem acompanhar qualquer interação.
Dessa forma, é possível projetar campanhas direcionadas e personalizadas para o estágio de vendas do lead, além de conter tags de mesclagem que incluem informações de contato.
- Etapas do funil de vendas
Todo software de automação de marketing permite que uma empresa mova os leads de um estágio de vendas para outro com base nas atividades e interações.
Os estágios podem incluir:
- Assinatura de newsletter;
- Conversão de leads a clientes;
- Qualificação para marketing;
- Retenção, ou encantamento de cliente;
- Vendas qualificadas.
O uso desses estágios depende de qual material de marketing, ofertas e etapas são empregados para a interação com os leads.
Se uma empresa que vende manta vinílica hospitalar está em busca da descoberta de que tipo de material de marketing pode precisar para nutrir os leads, o primeiro passo é definir as personas dos compradores para esclarecer os tipos de clientes.
O desenvolvimento de personas de comprador elimina a adivinhação do que pode ser interessante ou útil para os leads, e fornece uma estrutura para desenvolver e melhorar o conteúdo e o marketing que se emprega como parte do processo de geração de leads.
Conclusão
A geração e nutrição de leads faz parte da fase de descoberta do fluxo de clientes, o que significa que uma empresa deve considerar parte da experiência mais ampla do cliente.
Assim que os leads fornecerem informações por meio de um formulário de contato, o processo de recebimento de dados a partir da plataforma empregada deve ser agradável e contínua.
A forma como uma empresa se comunica e nutre os leads afeta a experiência deles assim que entram em contato com determinada marca.
Sendo assim, o que uma empresa precisa é facilitar ao máximo que os clientes em potencial determinem o valor de trabalhar com a marca enquanto avaliam os negócios.
Por fim, é preciso se certificar quanto à nutrição de leads de forma estratégica. Caso eles cheguem a partir de fontes de entrada como conteúdo, é possível alimentá-los com mais educação e começar a apresentá-los aos serviços propostos.
Caso a origem seja por meio de um formulário de contato de uma página de serviço, a empresa pode entrar em contato com eles tendo mais informações sobre tudo o que a empresa fornece e pode oferecer como marca sólida do mercado consumidor.
De qualquer maneira, podemos entender que é possível alcançar a conversão de forma mais rápida, desde que tenha um processo contínuo de nutrição de leads totalmente satisfatório e prático.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
