Amazon Attribution ayuda a Finch a “tomar las decisiones adecuadas sin perder tiempo”

Aparte de Amazon Ads, empleamos otros canales publicitarios, como las redes sociales, otros DSP y los motores de búsqueda. Uno de los retos a los que nos enfrentábamos era poder identificar en qué medida los canales de fuera de Amazon influían en las ventas de las marcas en la tienda de Amazon. Saber cómo afecta un solo canal externo a las ventas de la tienda de Amazon no parece tan complicado, pero las marcas trabajan con varias campañas y canales —que, por otra parte es la estrategia más recomendable—, y eso es lo más difícil.

En este sentido, Amazon Attribution ha sido de gran ayuda. No solo nuestras campañas de Amazon Ads son ahora más eficientes, sino que también nos permite medir el crecimiento en varios canales publicitarios de fuera de Amazon. El principal objetivo de Finch es ayudar a las empresas a hacer crecer sus negocios prestándoles una serie de servicios destinados a distintos canales. Amazon Attribution es una herramienta fantástica para nosotros, porque nos permite relacionar el impacto de los diferentes canales en la tienda de Amazon de forma holística y a partir de información muy valiosa, como las vistas de la página de detalles del producto, las compras y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

La información de Amazon Attribution nos han ayudado sobre todo a entender los patrones de la audiencia de aquellos clientes a los que impactamos en canales fuera de Amazon. Antes, cuando era tan difícil medir directamente el impacto de una campaña externa en las ventas de la tienda de Amazon, a los vendedores y proveedores les costaba identificar oportunidades de mejorar sus ingresos, porque no disponían de información suficiente. Poder identificar las campañas que dan mejores resultados nos ayuda a nosotros y a nuestros clientes a tomar las decisiones adecuadas sin perder tiempo.

Amazon Attribution nos ha ayudado a identificar nuevas fuentes de tráfico de mucha calidad, pero también está ayudando a nuestros clientes a crecer al poder presentar sus productos a nuevas audiencias en la tienda de Amazon. Gracias a Amazon Attribution, las marcas pueden identificar las estrategias que contribuyen a aumentar su presencia en la tienda y aprenden a crear páginas de detalles del producto más interesantes para los clientes. Esto cobra especial relevancia para los clientes que no llevan mucho tiempo anunciándose en Amazon. Asimismo, hemos observado que esta estrategia también puede mejorar el rendimiento de las campañas de Sponsored Products de una marca. En concreto, hemos detectado una mejora a largo plazo en el tráfico y el coste publicitario de las ventas (ACOS), y nos ha permitido identificar nuevas palabras clave procedentes de otros canales para mejorar nuestras campañas manuales de Sponsored Products segmentadas por palabras clave. Gracias a Amazon Attribution, ahora sabemos qué capta el interés de las audiencias en los distintos canales y podemos analizar el impacto de cada campaña en las ventas de la tienda de Amazon.

La estrategia clásica de pago por clic (PPC) de muchos anunciantes, agencias, vendedores y proveedores se basa en una premisa publicitaria lógica. Por ejemplo, con Amazon Ads ya disponemos de tipos de campañas que segmentan por las diferentes etapas del embudo de marketing. No solo nos centramos en las campañas de Sponsored Products, sino también en las campañas de Sponsored Brands y de Sponsored Display, que pueden ayudarnos a llegar a las audiencias que, a pesar de haber mostrado interés en una marca o un producto en particular, no se han comprometido al respecto.

Amazon Attribution nos ayuda a expandir nuestros embudos para ayudar a nuestros clientes a generar más ingresos. Tras configurar las campañas de Amazon Ads según nuestras prácticas recomendadas, lo importante es tener claro qué otros canales utilizan nuestros clientes. Para interactuar con las audiencias potenciales con más probabilidades de hacer una compra, empezamos con los canales de atracción, como los motores de búsqueda. Lo hacemos así, porque las audiencias ya han mostrado interés en nuestros productos. En consecuencia, podemos conectar con las audiencias relevantes y lanzar campañas eficaces en función de los valores y objetivos de nuestros clientes. A continuación, incluimos en la estrategia los canales a través de los cuales podemos llegar a las audiencias que puedan estar interesadas en nuestros productos.

Por último, la influencia de Amazon Attribution en nuestra estrategia no se limita a los canales de pago, sino también a los canales orgánicos, como el marketing de contenido, de influencers o de correo electrónico. Por ejemplo, hemos observado que las campañas de correo electrónico resultan más eficaces, ya que antes no teníamos la posibilidad de medir este tipo de campaña. Ahora no solo podemos comparar los valores de los pedidos asociados a las campañas, sino también las vistas de las páginas de detalles del producto y las acciones de añadir a la cesta, y adaptar el material creativo del anuncio y otros elementos que influyen en el éxito de la campaña.

Tras implementar Amazon Attribution, podemos identificar rápidamente las fuentes de tráfico más rentables en los canales de marketing de fuera de Amazon. Hemos descubierto que hay audiencias más propensas a comprar y que actúan de forma parecida a las que buscan productos directamente en la tienda de Amazon. Así pues, no nos preocupa llegar a las audiencias potenciales en los canales externos, puesto que actúan de forma similar a las audiencias de Sponsored Products. Esto ha ayudado a nuestros clientes a aprovechar el tráfico cualitativo, lo que no sería posible si la cuenta ya alcanzara cuotas muy altas de porcentajes de impresiones. Es interesante ver que este patrón se repite en diferentes sectores.

Otra observación relevante es el rendimiento de los canales sociales. En la mayoría de los casos, nos ha permitido conocer mejor a nuestras audiencias relevantes y ampliar nuestro alcance, incluso a las personas que no habían mostrado interés activamente en una marca o un producto. En comparación con los canales de búsqueda, se trata de una estrategia más a largo plazo, pero puede ser rentable, sobre todo para nuestros clientes del sector de estilo de vida. En general, con Amazon Attribution podemos elaborar estrategias que prioricen a la audiencia y nos ayuden a alcanzar diferentes objetivos, ya sea mejorar las ventas, la consideración o la conciencia de marca.

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